Política de envío

Política de Envíos

En JOVKA, trabajamos para procesar y enviar cada pedido de manera rápida y segura.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados y enviados dentro de la misma semana en que se realiza la compra. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás una confirmación con la información de seguimiento disponible.

Los pedidos realizados durante fines de semana, días festivos o períodos de alta demanda pueden requerir tiempo adicional de procesamiento.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse después de que el paquete haya sido entregado al transportista.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de tu ubicación, el transportista y otros factores fuera de nuestro control. El tiempo de procesamiento indicado anteriormente se refiere al tiempo necesario para enviar tu pedido y no al tiempo total de entrega.

Pueden ocurrir retrasos ocasionados por el transportista, condiciones climáticas, días festivos u otras circunstancias fuera del control de JOVKA.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento de realizar su pedido. Si notas algún error en tu dirección, comunícate con nosotros lo antes posible antes de que el pedido sea enviado.

Paquetes perdidos o con problemas de entrega

Si tienes algún problema con la entrega de tu pedido o consideras que tu paquete se ha perdido, contáctanos para que podamos revisar tu caso y ayudarte.